{"id":3200,"date":"2016-05-26T15:05:28","date_gmt":"2016-05-26T13:05:28","guid":{"rendered":"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/?p=1846"},"modified":"2016-05-26T15:05:28","modified_gmt":"2016-05-26T13:05:28","slug":"consejosparatenerclientefeliz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/consejosparatenerclientefeliz\/","title":{"rendered":"Reglas para hacer feliz al cliente"},"content":{"rendered":"

Para muchas empresas es primordial hacer feliz al cliente aunque a veces no lo logran<\/h2>\n

Cuando entras a trabajar a cualquier empresa lo primero que te comentan es que el cliente lo es todo y hay que mantenerlo contento, pero a veces o en la mayor\u00eda de los casos esto no se cumple.<\/p>\n

Cualquier negocio que haya realizado un plan estrat\u00e9gico est\u00e1 lleno de buenas intenciones con sus clientes. Incluso en la visi\u00f3n y misi\u00f3n se habla de buenos aspectos que hacen ver a una empresa perfecta pero que en realidad, estudiando el d\u00eda a d\u00eda, estas no se cumplen.<\/p>\n

Para nadie es un secreto y es cuesti\u00f3n de l\u00f3gica que la buena atenci\u00f3n del cliente es muy importante y es una de las claves para el \u00e9xito de la empresa pero tambi\u00e9n significa un gran reto para los empleados. Tratar con el p\u00fablico en la mayor\u00eda de los casos suele ser muy dif\u00edcil, hay usuarios que piden cosas casi imposibles y creen que se logra de manera f\u00e1cil, lo que genera a veces una tensi\u00f3n enorme con el empleado y el cliente.<\/p>\n

Por eso hoy y con la ayuda de Liderazgo y Mercadeo<\/a> te daremos unas reglas a seguir para lograr una buena atenci\u00f3n al cliente:<\/p>\n

El cliente por encima de todo<\/strong>: Este es el s\u00edmil del primero de los diez mandamientos de Dios \u00abAmar a Dios sobre todas las cosas\u00bb, en este caso es el cliente a quien debemos tener presente antes que nada.<\/p>\n

No hay nada imposible<\/strong>: Como hemos mencionado anteriormente, a pesar de que muchas veces los clientes solicitan cosas casi imposibles, con un poco de esfuerzo y ganas de atenderlo muy bien, se puede conseguir lo que \u00e9l desea.<\/p>\n

Cumplir con lo prometido:<\/strong> Esta regla es de las que m\u00e1s se incumple, son muchas las empresas que tratan, a partir de enga\u00f1os, de efectuar ventas o retener clientes, pero \u00bfqu\u00e9 pasa cuando el cliente se da cuenta? Aqu\u00ed viene el gran problema y seguro, el fracaso del negocio.<\/p>\n

Dar m\u00e1s:<\/strong> Esta es una regla de mucha l\u00f3gica, si resuelves el problema de alg\u00fan cliente pero le doy algo extra, alg\u00fan plus, es seguro que el cliente saldr\u00e1 m\u00e1s contento y apegado con la empresa. Esto solo se puede lograr cuando de verdad se le presta atenci\u00f3n al usuario en cuanto a los pedidos y \u00a0sugerencias que realiza para as\u00ed saber lo que le gusta o no y poder sorprenderlo.<\/p>\n

No fallar:<\/strong> As\u00ed como en las relaciones amorosas, tambi\u00e9n suele pasar en la relaci\u00f3n empresa-cliente, si alguna vez le fallas al cliente as\u00ed sea con el m\u00e1s m\u00ednimo detalle, todo ser\u00e1 un desastre y no habr\u00e1 disculpas que valga. Todo lo bueno que hiciste durante ese tiempo de relaci\u00f3n se olvidar\u00e1. As\u00ed que mientras m\u00e1s perfecto sea el servicio prestado a los usuarios, jam\u00e1s pasar\u00e1s por este momento.<\/p>\n

La \u00faltima palabra la tiene el cliente:<\/strong> Aunque en el mercado exista mil indicadores que puedes aplicar para saber c\u00f3mo va la atenci\u00f3n al cliente, solo este tiene la \u00faltima palabra en cuento a la calidad del servicio que le prestan\u00a0 y una manera indirecta de saberlo es si es asiduo a la empresa o si no vuelve m\u00e1s.<\/p>\n

Empleado satisfecho:<\/strong> S\u00ed, como est\u00e1s leyendo. Un empleado satisfecho con la empresa siempre tratar\u00e1 de hacer lo mejor para mantener al cliente igual de satisfecho. Es algo as\u00ed como el dicho, el ejemplo ejemplo viene de la casa, as\u00ed que directores, accionistas, gerentes, l\u00edderes de empresas siempre deben tener en cuenta que para tener una calidad en el trato para los usuarios, deber\u00e1 mantener contentos a su personal humano.<\/p>\n

Siempre hay que mejorar:<\/strong> Aunque se hayan alcanzado las metas propuestas de servicio y satisfacci\u00f3n del consumidor, es necesario plantear nuevos objetivos, \u00abla competencia no da tregua\u00bb<\/p>\n

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