1.- Ten una buena atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/p>\nAqu\u00ed est\u00e1 el gran secreto, no hay otra f\u00f3rmula que satisfaga a los clientes que recibir una buena atenci\u00f3n. No importa si tu tienda es f\u00edsica o electr\u00f3nica. Hacer sentir bien a los compradores es fundamental.\u00a0 Ellos se sentir\u00e1n c\u00f3modos y las sensaciones no las puedes vender, solo la logras con un buen trato.<\/p>\n
Siempre recibir al cliente con una sonrisa, con un trato amable, saludarlo con respeto y educaci\u00f3n, que cuando vaya a tu tienda se sienta como en casa es algo que va a agradecer. Tambi\u00e9n cuando se les resuelvan sus dudas. No solo es querer vender, sino lograr que las personas sientan que sin ese producto no pueden vivir o por lo menos le har\u00e1 la vida mucho m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\n
Si tienes una tienda electr\u00f3nica deber\u00e1s estar atento a todos los canales: chat, redes sociales o correo electr\u00f3nico para responder todas las dudas de tus clientes. Ofrecerle una variedad de productos que satisfaga sus necesidades. Cuando el cliente sienta que lo tratan bien es tuyo. Ahora debes ser siempre as\u00ed para que nunca te cambie.<\/p>\n
Cuando \u00e9l sienta un cambio o que no le prestan la misma atenci\u00f3n se va a ir, recuperarlo puede ser casi imposible.<\/p>\n
<\/p>\n
2.- Tarjeta de puntos <\/strong><\/p>\nEsa es una t\u00e9cnica que funciona bastante bien. Se trata de darle a cliente una tarjeta en la que vas marcando una casilla cada vez que visite tu tienda y haga una compra. Cuando la complete recibe un premio especial, un gran descuento. Se debe tratar de una gran recompensa, para que las personas sientan que vale la pena ir y comprar varias veces.<\/p>\n
Esta t\u00e9cnica es muy utilizada en lugares de comida, sobre todo la r\u00e1pida. De esta manera garantizan que el cliente vaya de manera constante a sus establecimientos. Dentro del mundo de las aerol\u00edneas tambi\u00e9n con las millas de viajero frecuente y muchos hoteles tambi\u00e9n lo aplican, sobre todo los cinco estrellas. Generalmente es un plan dise\u00f1ado para empresas, para que siempre alojen a sus ejecutivos all\u00ed.<\/p>\n
Aqu\u00ed decides si es por cada compra. O debe haber un m\u00ednimo de consumo para que se marque como una visita y as\u00ed llegar al premio final. Lo que s\u00ed es que desde el principio la modalidad debe estar clara. De lo contrario el cliente puede sentir que se est\u00e1n burlando de \u00e9l.<\/p>\n
<\/p>\n
3.- Premia a los compradores constantes<\/strong><\/p>\nAquellos compradores que visiten una y otra vez tu tiendan merecen un trato especial. Que se sientan apreciados por la empresa. Por ejemplo que participen en un estudio de mercado de la empresa o sobre un producto. Su opini\u00f3n es muy importante y si ellos siente que lo son ya tienes un camino hecho. No te abandonar\u00e1n nunca.<\/p>\n
Recuerda que en cualquier negocio no solo es vender el producto sino tambi\u00e9n sensaciones, lo que la persona va a sentir cuando lo tenga en sus manos o se lo coma. Eso no se puede comprar, sino ofreciendo algo de calidad.<\/p>\n
<\/p>\n
4.- Promociones especiales para clientes constantes<\/strong><\/p>\nQuiz\u00e1s creas que es lo mismo que el anterior. Pero ac\u00e1 se trata de ofrecer a los clientes descuentos especiales, ofertas \u00fanicas para ellos. Que puedan acceder a paquetes mucho m\u00e1s econ\u00f3micos que el resto.<\/p>\n
Se trata de tener un programa de clientes fieles, a los que solo un grupo min\u00fasculo tenga acceso. De esta manera los har\u00e1s sentirse diferentes y que sin duda alguna son especiales. Darles alg\u00fan premio, viajes, entradas a eventos importantes. Que se sientan queridos, es un punto que no puedes olvidar.<\/p>\n
<\/p>\n
5.- Ofrece servicio personalizado <\/strong><\/p>\nResponder el correo electr\u00f3nico sin que parezca un mensaje en masa o lo que en mensajer\u00eda instant\u00e1nea se conoce como cadena. Incluso cuando le env\u00edes alguna promoci\u00f3n especial que est\u00e9 su nombre al inicio y que la promoci\u00f3n o producto que le hagas llegar de verdad lo necesite o que sea de su inter\u00e9s es algo que los clientes sabr\u00e1n apreciar.<\/p>\n
Si tienes ejecutivos de ventas que se dediquen a unos clientes especiales. De esta manera manejar\u00e1 mucho mejor toda la informaci\u00f3n que necesite. No notar\u00e1 una improvisaci\u00f3n en el trato. Quiz\u00e1s lo puedes hacer tu mismo para que se sienta m\u00e1s querido a\u00fan. Este es un punto muy importante para lograr la fidelizaci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n
<\/p>\n
6.- Realiza concursos y rifas <\/strong><\/p>\nSi a\u00fan no tienes una clientela fija esta es una manera de lograrlo. Sobre todo cuando est\u00e1s iniciando en tu emprendimiento es una manera de ganar compradores. Te van a conocer y si los tratas bien siempre van a volver.<\/p>\n
Aprovecha las redes sociales para realizar concursos en los que ofrezcas productos gratis o descuentos especiales que los atraigan a tu negocio. Tambi\u00e9n rifas para la primera persona que le de like, reposte\u00e9 o haga un comentario en una publicaci\u00f3n. Esto siempre llama la atenci\u00f3n de todos.<\/p>\n
<\/p>\n
7.- Siempre escucha al cliente <\/strong><\/p>\nEl cliente lo es todo. Esa premisa no se trata de un clich\u00e9 sino de una realidad. Cualquier queja, inconformidad o incluso un elogio debes saberlo escuchar, que el cliente se sienta en confianza de comentarte algo y lo m\u00e1s importante a\u00fan si se trata de algo negativo debes solventarlo urgentemente para evitar que se esparza y afecte tu imagen.<\/p>\n
<\/p>\n
Fidelizaci\u00f3n de los clientes<\/h2>\n
Aplica estas t\u00e9cnicas y luego nos cuentas si te han resultado en lograr la fidelizaci\u00f3n de los clientes. O cu\u00e9ntanos c\u00f3mo lograste que tus clientes te amaran desde un principio. Comparte tu experiencia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ning\u00fan negocio es exitoso si no logra vender. Si quieres que tu emprendimiento siempre crezca debes lograr dos cosas: 1) […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3022,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[384,228,233,209,224,370,490,280],"class_list":["post-3021","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","tag-campana","tag-clientes","tag-consejos","tag-empresa","tag-herramientas","tag-negocio","tag-usuarios","tag-ventas"],"yoast_head":"\n
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