{"id":2919,"date":"2017-08-02T08:00:58","date_gmt":"2017-08-02T06:00:58","guid":{"rendered":"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/?p=2522"},"modified":"2017-08-02T08:00:58","modified_gmt":"2017-08-02T06:00:58","slug":"caracteristicas-community-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/caracteristicas-community-manager\/","title":{"rendered":"7 caracter\u00edsticas de un buen Community M\u00e1nager"},"content":{"rendered":"<p>En la actualidad no se concibe una empresa que no tenga redes sociales o peor a\u00fan que las haya creado pero que no sea activo con ellas. Esto se debe a que quiz\u00e1s no cuentas con la persona adecuada para manejarlas. Definitivamente necesitas un Community M\u00e1nager.<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_75 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-white ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><ul class='ez-toc-list-level-2' ><li class='ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/caracteristicas-community-manager\/#Caracteristicas_de_un_Community_Manager\" >Caracter\u00edsticas de un Community M\u00e1nager<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/caracteristicas-community-manager\/#Ser_creativo\" >Ser creativo<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/caracteristicas-community-manager\/#Dominio_del_mercado\" >Dominio del mercado<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/caracteristicas-community-manager\/#Buena_escritura\" >Buena escritura<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/caracteristicas-community-manager\/#Saber_manejar_a_los_clientes\" >Saber manejar a los clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/caracteristicas-community-manager\/#Organizado\" >Organizado<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/caracteristicas-community-manager\/#Saber_leer_los_analytics\" >Saber leer los analytics<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/caracteristicas-community-manager\/#No_hay_horario\" >No hay horario<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Una de las profesiones que se cre\u00f3 con la irrupci\u00f3n de <em>Facebook, Twitter, Instagram, Google<\/em>+ y <em>Pinterest<\/em> fue precisamente la de Community M\u00e1nager. Se trata de una persona que se encarga de manejarlas todas, con una estrategia definida y que a trav\u00e9s de los mensajes crea\u00a0 identidad.<\/p>\n<p>Por supuesto que con la popularidad que alcanzaron las redes sociales y la importancia que fueron ganando en las empresas se cre\u00f3 la necesidad de tener a una persona a cargo de ellas. Toc\u00f3 aprender en el camino, pero en este momento es necesario tener a profesionales a cargo. De lo contrario puede salir muy cara la apuesta por alguien inexperto.<\/p>\n<p>Si est\u00e1s pensando en contratar a un Community M\u00e1nager que se encargue de <strong>manejar tus redes sociales<\/strong> y as\u00ed impulsar tu emprendimientos debes fijarte en que tenga ciertas caracter\u00edsticas. Por supuesto debes pedir ejemplos de su trabajo y fijarte si es la persona adecuada para ello.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Caracteristicas_de_un_Community_Manager\"><\/span>Caracter\u00edsticas de un Community M\u00e1nager<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ser_creativo\"><\/span><strong>Ser creativo <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n<p>Esta es unas de las caracter\u00edsticas fundamentales que todo Community M\u00e1nager debe tener. Esto porque continuamente debe tener ideas para las estrategias de contenido que va a planificar y luego lanzar.<\/p>\n<p><strong>Entrar en la conversaci\u00f3n<\/strong> de las personas en redes sociales no es f\u00e1cil. Sobre todo porque no se debe notar fingido, sino natural. De esta manera tu p\u00fablico o la audiencia podr\u00e1n ser muy receptivos. Salirse del molde y tener siempre ideas innovadoras es muy importante en todo Community M\u00e1nager.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2525 alignright\" src=\"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/brainstorming-2503124_960_720.jpg\" alt=\"Community M\u00e1nager\" width=\"557\" height=\"371\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dominio_del_mercado\"><\/span><strong>Dominio del mercado<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Para poder ser creativo, aunque no es excluyente, es muy importante que el Community M\u00e1nager domine por completo el mercado en el que est\u00e9 tu emprendimiento. De esta manera podr\u00e1 establecer conversaciones de forma constante con tu audiencia que se debe traducir en futuros clientes y as\u00ed poder captar muy bien la atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>Manejar muy bien el lenguaje, la jerga y los t\u00e9rminos de tu negocio es muy importante. As\u00ed podr\u00e1s conectar mejor con el p\u00fablico y ellos notar\u00e1n que est\u00e1n hablando con alguien con profundo dominio.<\/p>\n<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Buena_escritura\"><\/span><strong>Buena escritura <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n<p>Es muy importante que tenga una muy <strong>buena ortograf\u00eda<\/strong>, en redes sociales los errores son imperdonables y te pueden da\u00f1ar seriamente tu imagen empresarial. Adem\u00e1s de ello debe saber redactar mensajes claros y directos para que toda tu audiencia lo entienda y no se preste a confusiones.<\/p>\n<p>Sin duda que lo de buena escritura es tan primordial como el ser creativo. Ambos van tan de la mano, porque de nada te servir\u00e1 tener una gran idea y no saberla escribir. Peor a\u00fan hacerlo con un error ortogr\u00e1fico y as\u00ed arruinar la campa\u00f1a que ten\u00edas en mente. Los detalles son muy importantes cuidarlos.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Saber_manejar_a_los_clientes\"><\/span><strong>Saber manejar a los clientes <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>En redes sociales siempre te vas a encontrar con potenciales clientes o con algunos que ya lo fueron con mensajes ofensivos o que no est\u00e1n conforme con el servicio. Tambi\u00e9n se pueden ofender con alg\u00fan comentario, por ello debes contar con una persona que sepa lidiar con ellos.<\/p>\n<p>Uno de los mayores errores que se cometen en redes sociales es borrar los mensajes de los clientes molestos o disconformes. Esto lejos de ayudar te empeora tu imagen en la red. Lo que debes hacer es lidiar con ellos, siempre siendo muy cortes. Buscando una reconciliaci\u00f3n y tratando de solventar el problema que pudo tener la persona y convencerle de volver a ir a tu negocio y as\u00ed ofrecer una mejor imagen.<\/p>\n<p>No todos los Community M\u00e1nagers son capaces de manejar a clientes enojados, por lo que siempre es importante contar con alguien de experiencia que sepa qu\u00e9 es lo que tiene que hacer en caso de una crisis.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-2526 alignleft\" src=\"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/beard-2286440_960_720.jpg\" alt=\"Community M\u00e1nager\" width=\"600\" height=\"400\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Organizado\"><\/span><strong>Organizado <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Tener planificado muy bien los contenidos, cu\u00e1ndo, d\u00f3nde y hasta saber los formatos que van a calar mejor en tu audiencia\u00a0 en muy importante. Tenerlos listos con tiempo y trabajar con previsi\u00f3n es b\u00e1sico en las redes. Algo hecho con apuro siempre se va a notar. Tener un buen <strong>plan de contenidos<\/strong>, con un <strong>calendario editorial<\/strong> bien definido es de gran ayuda. Si encuentras a alguien que trabaje de esta manera no lo dejes ir, es la persona ideal para ti.<\/p>\n<p>Al ser organizado sabr\u00e1 establecer una conversaci\u00f3n con la audiencia porqu\u00e9 sabr\u00e1 qu\u00e9 est\u00e1 sucediendo. Si hay alg\u00fan hecho por venir que te puede ayudar a genera contenido y por ende interacci\u00f3n con tu audiencia.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Saber_leer_los_analytics\"><\/span><strong>Saber leer los <em>analytics<\/em> <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Cada red social tiene unas anal\u00edticas diferentes. Conocer los mejores programas para hacerlo y saber cu\u00e1l es la m\u00e1s importante es muy importante. Hay Community M\u00e1nagers que no tiene mayor noci\u00f3n sobre ello. Creen que lo \u00fanico que importa es la cantidad de seguidores y no el<em> engagement<\/em>.<\/p>\n<p>De nada te servir\u00e1 tener 20 mil seguidores si no gozas de mucha interacci\u00f3n con ellos. Es mejor tener solo 500, pero con una gran tasa de conversi\u00f3n, me gusta, comentarios y compartir. No siempre m\u00e1s es mejor.<\/p>\n<p>Por ello manejar las anal\u00edticas correctas y los mejores programas a utilizar para tenerlas es muy importante.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-2527 aligncenter\" src=\"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/analysis-1841158_960_720.jpg\" alt=\"Community M\u00e1nager\" width=\"546\" height=\"364\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"No_hay_horario\"><\/span><strong>No hay horario <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>No se trata de que vas a molestar a tu Community M\u00e1nager a toda hora. Pero lo que s\u00ed es que debe ser capaz de poder resolver una situaci\u00f3n de crisis en cualquier momento. Es muy importante que la persona siempre pueda tener una conexi\u00f3n a internet y sepa resolver.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En la actualidad no se concibe una empresa que no tenga redes sociales o peor a\u00fan que las haya creado 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