{"id":2678,"date":"2018-05-24T18:00:49","date_gmt":"2018-05-24T16:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/?p=3081"},"modified":"2018-05-24T18:00:49","modified_gmt":"2018-05-24T16:00:49","slug":"3081-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/3081-2\/","title":{"rendered":"Razones para tener un programa de fidelizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>Tener un programa de fidelizaci\u00f3n debe ser uno de los objetivos que toda empresa debe tener. No importa si se trata de un emprendimiento que da sus primeros pasos. Si es un negocio que ya est\u00e1 establecido o de uno que cuenta con una gran trayectoria. En JAM Tech te mostramos la importancia de tener uno.<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_75 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-white ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/3081-2\/#Las_5_razones_para_tener_un_programa_de_fidelizacion\" >Las 5 razones para tener un programa de fidelizaci\u00f3n:<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/3081-2\/#1-_Conoceras_mas_a_tus_clientes\" >1.- Conocer\u00e1s m\u00e1s a tus clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/3081-2\/#2-_Tendras_un_negocio_mas_estable\" >2.- Tendr\u00e1s un negocio m\u00e1s estable<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/3081-2\/#3-_Crearas_una_mayor_engagement\" >3.- Crear\u00e1s una mayor engagement<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/3081-2\/#4-_Contaras_con_embajadores_de_la_marca\" >4.- Contar\u00e1s con embajadores de la marca<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/3081-2\/#5-_Satisfacer_mas_las_necesidades_de_tus_clientes\" >5.- Satisfacer m\u00e1s las necesidades de tus clientes<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/3081-2\/#No_todo_son_productos_gratis\" >No todo son productos gratis<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Nunca es tarde para iniciar un programa de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Tus clientes te lo van a agradecer, pero m\u00e1s a\u00fan tu negocio.<\/p>\n<figure id=\"attachment_3089\" aria-describedby=\"caption-attachment-3089\" style=\"width: 554px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-3089\" src=\"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/de-negocios-del-apreton-de-manos-trato-de-felicitacion-en-el-trabajo_1150-645-300x200.jpg\" alt=\"Programa de fidelizaci\u00f3n JAM Tech\" width=\"554\" height=\"369\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-3089\" class=\"wp-caption-text\">Foto: Freepik<\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-size: 16px;\">De acuerdo a la revista Forbes las empresas gastan 7 veces m\u00e1s en conquistar un nuevo cliente que mantener uno que ya tiene.<\/span><\/p>\n<p>Esto se traduce en que es mucho m\u00e1s econ\u00f3mico lograr una segunda venta que llegar a una persona por primera vez.<\/p>\n<p>As\u00ed que es un punto que no puedes dejar pasar por debajo de la mesa.<\/p>\n<p>Comenzando por lo m\u00e1s esencial<\/p>\n<p>Lo primero que tienes que definir es c\u00f3mo vas a armar tu programa de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Las opciones que tienes son varias. Dos de las m\u00e1s populares son:<\/p>\n<ul>\n<li>Puntos por cantidad de veces que compran<\/li>\n<li>Puntos dependiendo el monto gastado<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Tambi\u00e9n hay:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Promociones con ciertos productos de tu negocio<\/li>\n<li>\u00bfHay bonos por seguirte en redes sociales?<\/li>\n<li>\u00bfSi te dan su n\u00famero de tel\u00e9fono y correo electr\u00f3nico hay un premio adicional?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todos estos elementos lo debes tener definido desde el principio.<\/p>\n<p>Por supuesto esto no quiere decir que tus programas de fidelizaci\u00f3n van a ser todos iguales.<\/p>\n<p>Lo que no puedes hacer es cambiar sobre la marcha y que ello dificulte que tus clientes logren las metas.<\/p>\n<p>Una de las razones por la que los programas de fidelizaci\u00f3n fracasan es precisamente por ello.<\/p>\n<p>Por no estar bien definido lo que quieres lograr con \u00e9l. Ni que los clientes tampoco lo tengan claro.<\/p>\n<p>Si colocas metas inalcanzables muchos clientes no se van a sentir estimulados para participar en \u00e9l.<\/p>\n<p>Lo que puedes hacer es tener diferentes programas de fidelizaci\u00f3n que se ajuste a las necesidades de cada quien.<\/p>\n<p>Por ejemplo hay muchos negocios con programas Premium para sus mejores clientes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Las_5_razones_para_tener_un_programa_de_fidelizacion\"><\/span><strong>Las 5 razones para tener un programa de fidelizaci\u00f3n:<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Conoceras_mas_a_tus_clientes\"><\/span><strong>1.- Conocer\u00e1s m\u00e1s a tus clientes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Una de las grandes razones para tener un programa de fidelizaci\u00f3n es que gracias a \u00e9l vas a conocer mejor a tus clientes.<\/p>\n<p>Sabr\u00e1s qu\u00e9 es lo que m\u00e1s compra, cu\u00e1les son sus gustos.<\/p>\n<p>Si te dio su correo electr\u00f3nico y su n\u00famero de tel\u00e9fono te est\u00e1 dando informaci\u00f3n que se convierte en una forma de crear una base de datos.<\/p>\n<p>Con toda esa informaci\u00f3n de tus clientes vas generando una base de datos a la que le tienes que sacar todo el provecho del mundo.<\/p>\n<p>\u00bfSabes c\u00f3mo?<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de tu estrategia de marketing.<\/p>\n<p>De esta forma podr\u00e1s realizar acciones que vayan dirigidas a ellos directamente. Con esto tendr\u00e1s un mensaje mucho m\u00e1s efectivo y as\u00ed optimizas m\u00e1s tus recursos.<\/p>\n<p>No estar\u00e1s enviando mensajes u ofertas a un p\u00fablico que no le interesa.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Tendras_un_negocio_mas_estable\"><\/span>2.- Tendr\u00e1s un negocio m\u00e1s estable<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Como lo mencionamos m\u00e1s arriba, es mucho m\u00e1s barato mantener a un cliente que crear uno nuevo.<\/p>\n<p>Si tienes a personas que van a comprar continuamente a tu negocio, ya sea una tienda f\u00edsica u on-line. Esto permitir\u00e1 que tengas una entrada de dinero constante y ello ayuda a tener un negocio estable que se pueda mantener en el tiempo.<\/p>\n<p>Un estudio de la empresa consultora INC determin\u00f3 que un cliente frecuente va a gastar 67 % m\u00e1s en tu negocio que una persona que va por primera vez.<\/p>\n<p>Esto se debe a que tiene un mayor conocimiento sobre el producto y sabe que se va a sentir bien al comprar.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Crearas_una_mayor_engagement\"><\/span><strong>3.- Crear\u00e1s una mayor engagement<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>No hay nada mejor que tener un gran engagement con tus clientes. El programa de fidelizaci\u00f3n busca eso.<\/p>\n<p>Cuando un negocio satisface una necesidad el cliente se siente feliz y con ello consideran que tienen una conexi\u00f3n especial con tu empresa.<\/p>\n<p>Es por ello que el programa de fidelizaci\u00f3n debe ir englobado en toda una l\u00ednea de acciones que hagan sentir bien a tus potenciales compradores.<\/p>\n<p>No se trata solo de que el cliente va a ir para conseguir un premio.<\/p>\n<p>Si en su primera compra tuvo una buena experiencia va a repetir de eso no lo dudes.<\/p>\n<p>Pero si le va mal ni porque le regales un mill\u00f3n de d\u00f3lares en su segunda visita va a volver.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Contaras_con_embajadores_de_la_marca\"><\/span><strong>4.- Contar\u00e1s con embajadores de la marca<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Gracias al engagement que vas a lograr con los clientes ellos se van a convertir en unos grandes embajadores de tu marca.<\/p>\n<p>No van a dudar en recomendarle a su amigo tu negocio, producto o servicio.<\/p>\n<p>Ese boca a boca funciona mucho en el mundo offline. Pero imagina que a trav\u00e9s de sus redes sociales le recomienden tu negocio a todos sus seguidores.<\/p>\n<p>No tiene ni siquiera que ser un influencer, sino una persona real que habla con sus similares. El impacto ser\u00e1 \u00fanico.<\/p>\n<p>De acuerdo a un estudio de la consultora Nielsen un 84 % de las personas conf\u00edan en la opini\u00f3n o comentario de un amigo antes de decir si compra o no.<\/p>\n<p>Si tu emprendimiento genera comentarios positivos habr\u00e1s dado un gran paso.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-_Satisfacer_mas_las_necesidades_de_tus_clientes\"><\/span><strong>5.- Satisfacer m\u00e1s las necesidades de tus clientes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Cuando <a href=\"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/buena-atencion-al-cliente\/\">conoces m\u00e1s a tus clientes<\/a> sabr\u00e1s mejor cu\u00e1les son las necesidades que tienen. Debes aprovechar esa informaci\u00f3n para saber c\u00f3mo puedes hacer para satisfacerlas.<\/p>\n<p>Ya sea gracias a la creaci\u00f3n de un nuevo producto o mejor a\u00fan un servicio que le haga la vida m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\n<p>Cuando tus clientes se enteren de esta novedad van a agradecer que siempre pienses en ellos y como hacerlos m\u00e1s felices.<\/p>\n<p>\u00bfEn qu\u00e9 se traduce?<\/p>\n<p>S\u00ed, en m\u00e1s compras.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"No_todo_son_productos_gratis\"><\/span><strong>No todo son productos gratis<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Muchos emprendedores creen que un programa de fidelizaci\u00f3n solo debe tener como premio un producto de tu negocio o un viaje.<\/p>\n<p>Aunque por supuesto es muy gran atractivo. Si los clientes van a tu negocio es porque les gusta lo que ven o quieren conocer m\u00e1s de ti.<\/p>\n<p>Permitirle a tus mejores clientes la participaci\u00f3n en cursos o talleres en los que aprenden m\u00e1s de tus productos los va a ayudar mucho m\u00e1s.<\/p>\n<p>Por ejemplo.<\/p>\n<p>Si tienes una tienda de helados y quieres lanzar nuevos sabores puedes invitar a tus mejores clientes a una cata y que ellos decidan qu\u00e9 les gusta m\u00e1s.<\/p>\n<p>Otra opci\u00f3n es invitarlos a un curso en el que pueden aprender sobre los diferentes usos que le pueden dar a tu producto.<\/p>\n<p>Por ejemplo c\u00f3mo incorporar helado a un postre caliente. O c\u00f3mo hacer una torta con helado.<\/p>\n<p>Todos estos conocimientos ser\u00e1n muy bien tomados y generar\u00e1n una gran conexi\u00f3n con tus clientes.<\/p>\n<figure id=\"attachment_3083\" aria-describedby=\"caption-attachment-3083\" style=\"width: 425px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-3083\" src=\"https:\/\/jamtechcorp.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/fb0e5806a2f85383c83122fab4a14594-137x300.jpg\" alt=\" programa de fidelizaci\u00f3n \" width=\"425\" height=\"931\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-3083\" class=\"wp-caption-text\">Foto: Pinterest<\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tener un programa de fidelizaci\u00f3n debe ser uno de los objetivos que toda empresa debe tener. 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