Cada día hay más herramientas que permiten tener una comunicación más rápida con los clientes. Como emprendedor lo más importante es sacarle todo el provecho para tu negocio. Es por eso que te vamos a contar las ventajas de usar whatsapp business en tu estrategia de marketing.

Sí, tienes que incluirlo en tu estrategia de Marketing.

Pero antes de que corras a crear tu cuenta empresarial (sí es distinta a la personal). Debes analizar ciertos aspectos antes.

Al tener una cuenta de whatsapp business creas un nuevo canal de comunicación con tu audiencia, potenciales clientes y más.

Así que piensa primero:

¿Tendrás tiempo para contestar a cada mensaje que envíen?

¿Qué tipo de contenido vas a generar?

¿Tienes una buena base de datos?

¿Tu Buyer Persona utiliza este canal?

Si tienes una respuesta positiva para cada una de estas preguntas entonces podrás ir a tu móvil y crear tu cuenta de whatsapp business y así incorporarla a tu estrategia de Marketing Digital

Pero es muy importante que no te dejes llevar por la emoción y tomes una decisión racional sobre ella.

Las ventajas de utilizar whatsapp business en tu estrategia de Marketing para tu negocio

1.- Contacto con clientes

No hay mayor ventaja que esta. El whatsapp business te permite estar en constante contacto con tu público, potenciales clientes. Incluso con proveedores, empleado y más.

La inmediatez que ofrece es un elemento que tienes que aprovechar.

Como lo mencionamos más arriba, debes tener el tiempo para responder a tus clientes. Ellos exigen inmediatez (por eso utilizan ese canal) y debes ofrecerla.

De lo contrario es mejor no estar, ya que lejos de ayudarte te dejará mal con tu audiencia.

Ese contacto con el cliente debe darse de manera natural. Debes medirte bien en la cantidad de mensajes a enviar para no ser considerado spam.

De acuerdo con el cliente vas a determinar la frecuencia con la que enviarás ofertas, mensajes, oportunidades que tu audiencia debe aprovechar.

Lo mejor es que segmentes bien a tu público para que cada uno reciba un contenido ajustado a sus necesidades.

Para ello necesitas una buena base de datos, bien específica que te va a servir de mucho.

Lo bueno del whatsapp business es que tiene una opción de mostrarte como ausente.

Cuando no puedas atender los mensajes, porque llega la noche o tendrás una reunión que tendrá toda tu atención, lo mejor es activar esta opción.

Esto le permitirá saber a tu público que en ese momento no podrás responder y no lo tomarán como un abandono.

Tampoco se trata de estar ausente siempre. Sino perderás el interés de tu público.

Foto: WhistleOut

2.- Reforzarás la presencia de tu marca

No hay nada mejor que estar donde tu público siempre está.

Si tu audiencia, tu buyer persona utiliza esta herramienta de mensajería instantánea lo mejor es que tu también lo hagas.

Así sabrán que estás allí, te recodarán siempre y cuando tengan algún problema irán a buscarte para que lo soluciones.

Las marcas, que en este caso es tu emprendimiento, deben sacarle provecho a cualquier canal que se presente como novedoso.

Sobre todo si su público está allí.

No se trata de estar solo por estar, porque esto sin duda no te va a beneficiar.

Sino de conquistar espacios en el que esté tu audiencia.

Si tu público son los millenials o la generación Z tienes que estar en whatsapp business porque así podrás conquistarlos de forma más rápida.

Se abre como una canal de comunicación pero que te ayudará a conseguir mucho más ventas.

3.- Ayudará a tener una buena reputación

Si haces un uso correcto de la aplicación sin duda que te ayudará a tener una buena reputación digital.

Si ya de por si gozas de una gran imagen, esto la reforzará.

Para ello debes esforzarte, dar un buen uso a la herramienta.

¿Cómo se traduce ello?

En que respondas de manera eficiente lo mensajes que te envíen.

No utilice tanto bots, sino que tengas una atención personalizada con el cliente

Pero sobre todo que no seas spam. No puedes mandar varios mensajes por día. Dependiendo del tipo de negocio que tengas dependerá ello.

Por ejemplo si tu negocio es de comidas con un mensaje diario con el menú disponible será más que suficiente.

Le brindas la informaciónnecesaria. Si tienes alguna promoción u oferta envíalo de forma conjunta.

Si mandas dos mensajes puedes “fastidiar” a tu audiencia. Recuerda que el tiempo esoro y el de tu público mucho más.

En cambio si tu negocio tiene otro perfil, alguna tienda o servicios profesionales quizás con un mensaje a la semana puede ser más que suficiente para que recuerden que estás allí. No envíes el mismo contenido una y otra vez.

Renueva, sé creativo y ello ayudará a tu reputación.

Foto: buena reputación

4.- Permita una mayor fidelización

El tener ese contacto constante con tu público, el responder de forma adecuada y sobre todo satisfacer una necesidad te permitirá a largo plazo que tengas una mayor fidelización.

Te convertirás en el emprendimiento favorito de tu público. Siempre te van a buscar y lo mejor de todo es que siempre van a hablar bien de ti con sus amigos y conocidos.

Esa es la mejor publicidad que vas a tener.

Por ello es importante que le des un buen uso a esta herramienta porque te abre un mundo de posibilidades.

5.- Tendrás un perfil muy completo

Al momento de crear tu perfil de whatsapp business podrás agregar mucha información de tu negocio.

Lo ideal es que coloques allí toda la información necesaria.

Por supuesto un buena imagen de perfil. La dirección física (en caso de que la tenga) de tu negocio, además de la de tu portal si eres un e-commerce. Perfil en rede sociales. Todo para facilitar el contacto.