Humanizar tu marca en redes sociales
En la actualidad no hay nada más importante que humanizar tu marca en redes sociales. Sí, así como lo estás leyendo. Mostrar tu empresa como si fuera una persona.
El bombardeo constante de marcas y sobre todo la competencia feroz que hay. Ha hecho que los usuarios se harten un poco. No les gusta que los vean como una especie de carnadas. Sino como personas.
Sí, en realidad es lo que son ¡personas!
Mientras más humano te veas más te van a apreciar en redes sociales.
Sabes porqué
Porque te van a ver como un igual.
Haz tu mismo una revisión por los perfiles de muchos emprendimientos.
Son un constante bombardeo de productos.
Lo único que dicen es: compra, compra, ¡cómprame!
Por eso es necesario que te veas diferente y de esta manera adivina que:
¡Te van a elegir a ti!
Tu como emprendedor necesitas diferenciarte y que te vean como alguien único.
Mejor aún.
Como alguien que se preocupa por los clientes.
Estas son algunas de las formas en las que puedes humanizar tu marca en redes sociales
1.- No todo son tus productos
Lo primero que debes entender es que no puedes publicar únicamente solo post sobre tus productos.
Debes ir más allá.
Por ejemplo algún contenido deseando buenos días.
También en fechas especiales como el Día de la Madre, Día del Padre, Navidad o San Valentín.
Cualquier fecha o evento que estés relacionado con tu marca es una buena idea.
Le indicará a tu audiencia que ves más allá que las ventas y eso les gustará. Te ayudará con el engagement y ese es un gran plus.
2.- Generar sentimientos
Para que humanices tu marca debes ir por publicaciones en el que busques generar sentimientos.
No hay nada mejor que ello. Porque con eso vas a conseguir muchas más interacciones en tus redes sociales.
Imagina si lo comparten.
Mucho mejor porque vas a llegar a una audiencia diferente.
En redes sociales las personas entran allí para divertirse. Por eso debes apelar a las emociones en tu posts.
No solo en los que hables de tus productos sino en cualquier campaña que hayas decidido realizar para dar a conocer a tu emprendimiento.
3.- Muestra más tu empresa
Una genial forma de humanizar a tu marca es mostrar a las personas que conforman tu empresa.
Todos.
Si eres tú solo.
Pues muéstrate haciendo algo con tus productos.
Si se trata de alguna comida, puede ser un video en el que se aprecie cómo los preparas.
Es una genial idea porque las personas verán cómo te esfuerzas para llevarle lo mejor.
Fotos divertidas de tus empleados o de tu tienda con los clientes es una gran forma de humanizar tu marca. Además de conocerlos aún más.
Que mejor forma de humanizar tu marca en redes sociales que mostrando a las personas.
Con ello te permitirá conectar mucho más con los demás.
4.- Interactúa con tu público
Si hay una forma en la que puedes humanizar tu marca es respondiendo a los mensajes.
Incluso en aquellos en los que no nos hace una mención.
Para ello debes utilizar diferentes herramientas de escucha social.
De esta forma podrás responder a cada uno de los comentarios. Tanto los buenos como los malos.
Con estos últimos debes tener mucho tacto porque debes convertir una mala experiencia en una buena para que el cliente vuelva a tu emprendimiento.
Cuando un cliente o un prospecto se fija en que respondes a tus comentarios en las diferentes redes sociales se van a sentir especiales.
Que te preocupas por todos los detalles.
5.- Contenido útil
No hay nada mejor que colocar un contenido que le sirva al público. De esta forma mostrarás que te preocupas por tus clientes y prospectos.
Humanizar tu marca es hacerle ver a los clientes que no solo quieres que les compres.
Sino que gracias a tu negocio encontrarán soluciones a sus problemas.
Ellos sabrán que gracias a ti o tu negocio su vida es mucho más fácil.
Y a quién no le gusta eso.
Publica guías o infografías en el que des consejos sobre tu negocio y en cómo mejorar una situación que se puede tornar complicada.
Diferentes contenidos en cada red social
Lo ideal es que en cada red social haya un contenido innovador.
Pero más importante aún que sea diferente y que se adapte a lo que quiere tu público.
Recuerda que en cada red social hay un público diferente y a ello debes apuntar.
Igual en todas debes responder a los comentarios e impulsar la interacción con tus publicaciones. Pero no puedes publicar lo mismo.
Si hay algún cliente que esté en ambas no le va a gustar mucho que seas repetitivo.
De humanos para humanos
Publicar contenidos de forma mecánica y que solo sean tus productos hace ver que eres una máquina.
Como si un robot es el que se encarga de tu marca.
Tu marca está conformada por personas y va para personas. Por lo tanto debes reflejarte de esa manera.
Lo mejor es que se vea natural no fingido, de lo contrario todo puede salir muy mal.
Una manera de lograr que se vea natural es utilizar un lenguaje coloquial en tus redes sociales. Así las personas te sentirán mucho más cercano.
El lenguaje formal en exceso puede resultar una barrera para tu público. Es por ello que en redes debes ser un poco más espontáneo.
